Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij de FC Twente Fanshop.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd door DHL of PostNL.
Kan ik een gepersonaliseerd shirt retourneren?
Nee, wedstrijdshirts die zijn voorzien van een officiële bedrukking (zoals een eigen naam of spelersnaam) kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
In onze webshop kun je veilig betalen via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en Bancontact.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal of door ze af te geven bij de Fanstore bij de Grolsch Veste.
Zijn de artikelen in de webshop ook beschikbaar in de Fanstore?
Ja, het grootste gedeelte van ons online assortiment is ook direct verkrijgbaar in de officiële Fanstore bij het stadion, tenzij anders vermeld.
Ontvang ik een Track & Trace code?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code om je zending te volgen.